北京大兴963个事项实现"一窗办理"

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大兴区政务服务中心全面推行"一窗式"改革，"综合窗口"取代过去的"部门窗口"，9家单位、963项事项实现"一窗办理"，市民办理不同部门的不同事项，只需要取一次号，去一个窗口提交材料即可，真正实现了"只进一扇门"、"最多跑一次"的目标。

大兴区相关负责人介绍，此次"一窗式"改革共涉及39家单位，963项事项，从正式启动到试运行经历4个月左右的时间。大兴区通过购买社会化服务方式，由第三方招聘综合窗口服务队伍，共招录了30余名工作人员,并进行了服务规范、一次性告知、首问负责、业务办理流程等方面的规范化培训。原有的各审批部门窗口人员退到后台集中力量开展审批工作，真正实现了"前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件"的工作模式。

改造后的大兴区政务服务中心有了全新的具体功能分区：B厅为综合受理厅，进驻单位39家，划分为工程建设区、公安事务专区、社会事务区3个区；A、C、D、E厅为后台审批区，用于后台集中审批。

一位前来办理业务的市民高兴地说，"以前办事，得找部门找窗口，挨个排队，很是麻烦。而现在，无论办什么业务，任何一个综合受理窗口都可办理，真是太方便了！"